Coordenador de Serviços de TI

Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Serviços em Guariba, SP.

O Coordenador de Serviços de TI é responsável por gerenciar a área de Suporte Técnico no ambiente de tecnologia, ou seja, infraestrutura, sistemas e atendimento aos usuários finais. 

Nosso compromisso é com o crescimento sustentável de nossos cooperados, oferecendo suporte de qualidade com base em uma governança sólida e princípios cooperativistas.

• Gerenciar ativos de TI: servidores, redes, storages, equipamentos de usuários.
• Monitorar e garantir disponibilidade e desempenho dos serviços de rede, internet, VPN, firewall, etc.
• Acompanhar rotinas de backup e recuperação de dados.
• Acompanhar projetos de melhoria ou expansão da infraestrutura.
• Zelar pela segurança da informação: controle de acesso, antivírus, atualizações, políticas de segurança.
• Ser o guardião da Gestão de Mudança no ambiente de produção.
• Acompanhar o suporte a sistemas corporativos (ERP, CRM, sistemas internos).
• Intermediar demandas entre usuários e equipes de sistemas ou fornecedores.
• Garantir que os sistemas estejam atualizados e funcionando corretamente.
• Participar da homologação de novas funcionalidades ou sistemas.
• Documentar processos e manuais de uso dos sistemas e soluções de infraestrutura, manter a base de conhecimento atualizada e capacitar o time no uso das bases.
• Supervisionar a equipe de suporte técnico.
• Distribuir e priorizar chamados e tarefas.
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, satisfação do usuário).
• Promover treinamentos e capacitação da equipe.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre desempenho da área
• Participar do planejamento estratégico de TI junto à gerência.
• Colaborar na definição de orçamento e aquisição de recursos de TI.

• Superior completo em Sistemas de Informação, Gestão em TI ou áreas relacionadas. 
• Certificação ITIL e HDI HSM
• Inglês Intermediário
• Experiência ITIL e HDI;
• Gestão de indicadores de desempenho;
• Experiência em ITSM;
• Experiência ou conhecimento em SAPB1;
• Experiência com redes TCP/IP, VLANs, Switches e Firewalls;
• Experiência com servidores windows e virtualizações em VMware;
• Experiência com NOC e troubleshooting;
• Capacidade analítica e atenção a detalhes;
• Gestão de contratos e fornecedores de TI;
• Conhecimento em segurança da informação e conformidade legal como LGPD;

Habilidades comportamentais esperadas:

• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Pro atividade e interesse por inovação;
• Empatia e paciência no atendimento ao usuário;
• Liderança e Gestão de Pessoas.

• Vale Alimentação
• Cartão Multibenefícios
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com rede de farmácias
• Seguro de Vida
• PPR

Muito prazer, somos a Coplana - Cooperativa Agroindustrial! 🤝

Fundada em 28 de março de 1963, somos uma cooperativa sem fins lucrativos, formada por produtores de cana-de-açúcar, amendoim, soja e outras culturas.

NOSSO PROPÓSITO

Inspirar quem alimenta o mundo. 🌎

💡 Quem somos?

🚜 Uma cooperativa referência no setor agroindustrial;

🌾 Com mais de 1.200 cooperados unidos pelo crescimento sustentável;

👩‍🌾 Um time com mais de 700 colaboradores dedicados ao desenvolvimento do agronegócio;

📍 Presença estratégica na cidade de Guariba/SP, onde mantém sua matriz. Possui duas unidades de processamento e armazenamento de grãos em Jaboticabal; e filiais em Jaboticabal, Guariba, Taquaritinga, Dumont, Pradópolis, Colina, Catanduva, Batatais, Ibitinga e Tupã. Conta também com dois postos de atendimento em Monte Aprazível e Frutal.

NOSSA ESSÊNCIA: MISSÃO, VISÃO E VALORES 🌟

🎯 Missão: Promover o crescimento sustentável do cooperado, oferecendo o suporte necessário às suas atividades, com produtos e serviços de qualidade, boa governança e equidade.

🚀 Visão: Ser o principal parceiro do cooperado, impulsionando seus negócios através da excelência em inovação, qualidade, transparência e solidez.

💡 Valores: Ética, Disciplina, Criatividade, Profissionalismo, Transparência nas Ações, Respeito aos Princípios Cooperativistas e à Diversidade Religiosa, Estímulo ao Desenvolvimento de Lideranças.

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 🌎

A Coplana é pioneira na logística reversa de embalagens de defensivos agrícolas, investe em projetos voltados para a preservação ambiental e integração com as comunidades locais. Além disso, conta com um programa consolidado de Educação Cooperativista, capacitando cooperados e colaboradores para impulsionar o desenvolvimento sustentável do setor.

AMENDOIM PREMIUM: QUALIDADE E INOVAÇÃO 🌍🥜

A Coplana fez história com a marca Coplana Brazilian Premium Peanuts, amendoim selecionado que atende às mais exigentes indústrias de alimentos no Brasil e no exterior.

🔹 Transformação no campo: pioneira na mecanização da lavoura de amendoim.

🔹 Expansão global: abriu o Brasil para o mercado externo.

🔹 Qualidade garantida: certificação internacional BRCGS – Grau AA+, referência em segurança alimentar.

🔹 Presença mundial: clientes nos cinco continentes confiam na qualidade Coplana.

Se você se identifica com a força do cooperativismo e acredita no poder da inovação, junte-se a nós!

VENHA FAZER PARTE DA COPLANA! 🚀

Tá no Agro, é Coplana!